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为什么价值观需要放在可持续商业转型的核心位置？

友绿• 04月10日　来源：《绿公司》　

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资本主义之所以会迷失方向，是因为商业失去了道德感。在这个新世界中，权力正在向个体转移，正式权威让位于道德权威，只有相互信任，拥有共同的价值观和愿景，人们才会服从。

文│Dov Seidman

资本主义天生并不具有破坏性。亚当·斯密在写下资本主义的框架时他是道德哲学家，但现在他被重新解读为一个经济学家。可是资本主义是有道德基础的，当我们在道德框架下发展时，资本主义是可持续的，而且经济活动的参与者能够在这样的框架下可持续成长。但当我们切断与道德框架的联系时，我们开始看到经济周期性繁荣与萧条的交替出现，以及各种功能失调的现象。

资本主义之所以会迷失方向，是因为商业失去了道德感。商业本想独立创造一片自己的领域，与社会孤立起来，并且可以不考虑做事的方式，只看重能否成事。但现在商业无法与外部世界隔离，贪婪也不是好事。

对于公司来说，有一些员工行为是要按照法律、规定和政策要求去做的，而另外一些负责任、原则性、合作性和创造性行为却需要激发和鼓励。企业需要激发，而不是强迫和利诱员工采取相互尊重、信任和合作的行为。

但员工的行为系统是难以被系统化管理的商业要素。员工们与社会、供应商、顾客和股东们的真实关系究竟如何管理，这需要在正确的思维和运营系统上进行根本改变。就像比尔·盖茨所说，在Windows操作系统下的所有创新程序都是基于这个操作平台。对于企业来说，需要创造一个更加人性化的运营系统，这样就可以获得所有在此之上的“创新应用”。

为此，企业需要创造一种体系，让员工能够思虑长远，而不是紧盯着年度和季度目标。正如联合利华CEO保罗·波尔曼对华尔街的投资者所说，“嘿，我们是在一个10年的旅程中，如果你没有全心全意跟着我们，那就不要加入我们。” 波尔曼为联合利华的员工创造了一种思维方式、空间和自由，让他们去想如何创造“更加可持续的生活”。他是对的，现在的领导者必须去想如何为员工的创新行为创造空间、文化、生态和背景。

领先者必须考虑如何创造性地破坏传统思维体系和管理模式，而不是强化它们。因为这些体系不再适应这个曲线的、相互依赖的世界。在这个新世界中，权力正在向个体转移，正式权威让位于道德权威，只有相互信任，拥有共同的价值观和愿景，人们才会服从。

这种改变是深刻的，越来越多的公司都展示出它们的“人文气息”：雪佛兰成为了一个“人类能量”公司，陶氏化学有了“人类元素”，思科是一个“人类网络”，迪尔公司宣扬“人类繁荣”。我相信这不只是这些跨国公司营销部门的一个口号，而是公司真正的发展方向。

在过去百年里，大萧条以每10到20年一次的速度发生着。如果这是常态，那没必要改变，因为九年经济景气换一年经济萧条，这不算坏。但现在我们每十周就要经历一次繁荣和萧条循环。因此在商业历史上这是第一次要求公司必须同时保持韧性和增长性。如果一只航船在经历一段暴风雨之后会驶入平静的海面，那么它还有喘息机会，但当这只船从起点到终点必须一直在不确定性极强的暴风雨中行驶时，它就没空喘息，必须保持在韧性和增长性之间的平衡。

企业领导人发现无法按照既定的计划来“线性地”推进任务进展。企业必须将正确的价值观融入公司的项目、领导者言行和员工行为中，并且要奖优罚劣。不能在公司播放两个频道，一个频道来自“自上而下的规范”，另外一个则来自“模糊的价值观”，这样会给员工带来困惑和迷茫。企业领导者必须明确播放一个频道，可持续的价值观就是要维系关系，获得友谊、真理、尊重和忠诚。

每个人内心深处都渴望自由，为彻底改变公司文化，企业需从权力、等级和控制中摆脱出来，创造前所未有的自由。科技和社交都根植于此，而且这是不可阻挡的。许多公司取消了等级制度，取消过多的层级，让公司扁平化，进行了放权，但却并未获得真正的自由。

这是因为他们没有系统化地贯彻价值观。你是否仅凭技能和才能而不是性格来录用员工?员工如何获得晋升?如何加薪?你衡量什么，其实你就是在管理什么，但衡量什么是领导者的选择。现在占据统治地位的衡量指标都是“多少”：多少市场份额、多少网页、多少点击量、多少利润……

但在水平的、相互紧密关联的世界中，我们需要衡量“如何”。如果不去衡量事情如何被完成，如何共享你的价值观，如何与顾客深入交流，我们就会一直停留在“多少”的世界中。

指标是转变的一个重要组成部分。这正是为什么很多国家开始关注国民的幸福指数、婚姻状况和健康状况，而不仅仅是GDP的原因。如果我们不改变指标，我们将在旅程中遇到阻碍。

领先者已经开始行动，他们做这件事是因为他们认为能赢。领先者不仅在创造和生产的东西上创新，也在做事的方式上创新。我呼吁：让行为方式创新成为竞争优势。(编译：张子孟)

作者简介：Dov Seidman 是LRN 咨询机构创始人兼CEO，哈佛法学院硕士、牛津大学哲学、经济学学士。他还是畅销书《未来领导者：以价值本位的管理方式引爆组织持续繁荣》一书的作者。

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