社区财产运营：聚焦业主资产

房屋和汽车是大多数业主拥有的资产，对这两类资产的维修养护是业主的刚性

需求。因此物企在布局社区增值服务时通常包括家居装配和汽车服务业务，满足业主资产的增量需求。如碧桂园服务的“凤凰置家”拎包入住家居平台，为业主提供全品类、一站式拎包入住家居配套服务，解决新房入住后的家居装修需求;同时碧桂园服务还提供汽车相关的洗车、充电桩等服务。雅生活服务围绕房产的全生命周期提供家装宅配、翻新保养、室内维修、园艺绿化、空气检测、全屋家居等房产服务，针对汽车的使用周期提供汽车美容、维修保养、车辆保险等服务。

业主的资产服务还包括房屋租售代理等服务。随着城市开发趋于饱和，房地产正逐渐步入存量时代。物企离业主和业主的房产比较近，熟悉社区，容易掌握房源信息，具有天然优势，物企从事房产销售和租赁业务代理，从中赚取固定比例的佣金，能够拓宽自身收入渠道。

 社区资源运营：盘活社区已有资源

社区资源运营业务能够盘活社区内已有资源，对社区资源进行合理利用，优化资源组合，提高社区资产运营价值。社区资源运营围绕社区内的公共资源和业主资源两大类，进行资源价值变现和资源流通。

社区公共资源归全体业主所有，可以通过用作广告位和租赁两种方式进行运营：可用作广告位的包括常见的LED灯箱广告、电梯轿厢广告、高杆灯广告等，也包括一些公共区域如楼栋大堂、泳池、社区广场等;租赁包括固定场地租赁如车库仓储、临时车位、铺位，还包括非固定场地租赁如条幅、易拉宝等。

服务场景已从社区延伸到城市

传统的物业管理以住宅业态为主，但是在后勤保障社会化的逐步推进、商业用房和写字楼销售面积的不断增加等因素的推动下，物管行业加大了对非住宅业态的拓展力度，不少物业服务企业已经将业务延伸至非住宅业态。而在“城市精细化管理”的进程中，物业服务企业开始逐渐出圈城市服务，探索更广阔的业务空间。

 从小区走向城市，布局非住宅物业服务

我国的物业服务企业大多数起始于住宅物业服务，传统的住宅物业服务费收入低，现阶段物业费提价较难。而非住宅物业相对住宅物业相比具有品质要求高、具有高附加值、更加市场化等特点，物业费收入高于住宅物业服务。同时非住宅物管密度大、管理成本低，因此盈利能力高于住宅物业服务。因此拓展非住宅业态成为了整个物管行业的必然趋势。

根据《2020年物业服务企业综合实力测评报告》，2019年500强企业非住宅物业管理面积为53.54亿平方米，占500强总在管面积的40.03%，相比2018年增加3.81个百分点;非住宅物业服务收入为1442.39亿元，占500强物业费总收入的54.21%，相比2018年增加1.83个百分点。非住宅业态的市场规模在不断拓展。

非住宅物业范围广泛，包含了商业写字楼、商业综合体、公众场馆、公共交通、产业园区、学校、医院、政府大楼等多种类型，不同业态的服务内容、专业性、盈利水平等方面差别较大。商业类和公建类物业的快速扩充带来非住宅业态物业服务市场需求的极速增长，同时后勤社会化将推动物业服务在医院、学校、政府机关等多种业态的渗透。